季香食品有限公司官網(以下稱本網站)

(一)本網站上商品會因為使用設備的螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，皆以實體商品顏色為準。

(二)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，  屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

★ 自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期！★

會員收貨時請務必錄影，以維護您退款之權益。

　1.以下情形可申請退款：

• 商品有明顯破損或異物（請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用）
• 品項或數量與訂單不符（請在開箱時錄影存證）

    2.以下情形無法退款：

• 運輸過程造成貨品解凍或包裹毀損遺失等情形，請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用，以便您向物流公司求償。
• 冷藏產品皆為新鮮製作食材，出貨後恕不適用7天鑑賞期。
• 如您未提出相關申請直接寄回包裹，本網站將視為您主動拋棄商品，將不協助退款。
• 如會員填寫訂單資訊有誤，包括但不限於宅配地址、超商店名及代碼、取件人姓名等資訊時導致配送失敗，本網站將不受理退貨退款或重新出貨，敬請留意!

若您符合退款規則請您立即與客服聯繫，以便安排後續協助。因冷凍食品較為特殊，如您申請退款或重新出貨，都不需要再寄回瑕疵商品，本網站不另外回收瑕疵商品。退款流程需大約7-14個工作天，請依退款通知信件為主。

退款流程： 向客服提出申請 → 經由客服確認 → 協助您退款或重新安排出貨。

為了讓退款順利，請務必於收到商品起3天內於線上提出辦理申請退款，並留下您正確的匯款資訊：存摺帳號 / 訂單付款時間 / 存摺姓名及其他必要資訊，以文件或照片方式寄給季香食品客服信箱。有了正確資訊就可以順利進入退款程序！退款工作天約為7-10工作天。

客服信箱：seasonfood1992@gmail.com

備註：每筆訂單僅能申請一次退款（限1.之情事），當您提交退款申請後，即代表同意本網站的退款原則，並接受本網站代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。